Foire aux questions
Questions fréquentes sur l'entretien de chaudière
Les réponses aux questions posées avant une demande d'entretien de chaudière : l'offre, le rendez-vous et vos données, après un rappel des règles de l'obligation annuelle. Le détail de la réglementation est traité dans les guides sur les obligations, le tarif de l'entretien annuel est détaillé poste par poste et le déroulé d'une demande d'entretien est décrit étape par étape.
L'obligation d'entretien de chaudière gaz : fréquence, attestation, location
Les règles qui s'appliquent à toute chaudière gaz individuelle, avant même de choisir un professionnel.
L'entretien de la chaudière gaz est-il obligatoire chaque année ?
Oui. Le Code de l'environnement impose une visite par année civile pour les chaudières de 4 à 400 kW, dont font partie les chaudières gaz des logements. Elle doit être réalisée par un professionnel qualifié, qui remet ensuite une attestation.
Faut-il douze mois entre deux entretiens de chaudière ?
Non. L'obligation se compte par année civile, pas en mois glissants. Un entretien fait en mars une année et en novembre l'année suivante respecte la règle, tout comme deux visites espacées de moins d'un an mais sur deux années différentes.
Qui doit faire entretenir la chaudière dans un logement loué ?
Pour une chaudière individuelle, c'est en principe le locataire, sauf si le bail confie l'entretien au bailleur. Pour une chaudière collective, c'est le propriétaire de l'immeuble ou le syndicat des copropriétaires.
Que risque-t-on si l'entretien n'a pas été fait ?
Les textes ne prévoient pas d'amende. Le défaut d'entretien peut en revanche peser sur la prise en charge d'un sinistre par l'assureur, et un bailleur peut retenir le coût de l'entretien sur le dépôt de garantie d'un locataire sortant sans attestation.
L'offre d'entretien de chaudière à 159 € TTC : appareils, formule, déplacement
Ce que couvre l'offre, pour quels appareils et selon quelle formule.
S'agit-il d'un contrat ou d'une visite unique ?
C'est un contrat d'entretien d'une durée d'un an, au tarif de 159 € TTC. Il comprend la visite annuelle et l'attestation, et rien n'est engagé tant que vous n'avez pas donné votre accord au téléphone.
Mon modèle de chaudière est-il éligible ?
L'offre concerne les chaudières gaz individuelles de logement, classiques ou à condensation, quelle que soit leur marque. Les chaudières fioul, bois, granulés et les chaudières collectives n'en font pas partie.
Le déplacement est-il facturé en plus ?
Non. Le déplacement est compris dans le tarif de 159 € TTC, et ce dans les huit départements d'Île-de-France. Le prix ne change pas selon la commune.
Et en cas de panne de ma chaudière ?
L'offre porte sur l'entretien annuel, pas sur le dépannage. Une réparation fait l'objet d'un devis séparé, que vous êtes libre d'accepter ou de confier à un autre professionnel.
Puis-je demander un entretien pour une chaudière hors Île-de-France ?
L'offre est limitée aux huit départements d'Île-de-France. Pour une autre adresse, envoyez tout de même votre demande : nous vérifions votre secteur et vous répondons, sans jamais promettre un passage impossible.
Après la demande d'entretien : rappel, rendez-vous et documents
Le déroulement concret après l'envoi du formulaire.
Combien de temps après ma demande suis-je rappelé ?
Nous n'affichons pas de délai garanti. Votre demande est enregistrée dès son envoi et transmise à l'équipe chargée des rendez-vous, qui vous recontacte pour vérifier votre équipement et convenir d'un créneau.
Puis-je modifier ou annuler ma demande ?
Oui. Tant que le rendez-vous n'est pas confirmé, rien n'est engagé. Indiquez simplement lors du rappel que vous ne souhaitez pas donner suite, ou précisez la modification souhaitée.
Dois-je fournir des documents lors de la demande ?
Non. Le code postal, le type de chaudière et vos coordonnées suffisent. La dernière attestation d'entretien et la notice sont utiles le jour de la visite, mais pas pour la demande.
Le formulaire est-il sécurisé ?
Oui. Les échanges sont chiffrés, les données sont vérifiées côté serveur et un contrôle anti-robot protège le formulaire contre les envois automatisés. Aucune donnée bancaire n'est demandée.
Vos données personnelles dans une demande d'entretien de chaudière
L'usage des informations que vous saisissez dans le formulaire.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Les demandes sont conservées pendant une durée limitée, indiquée dans la politique de confidentialité, puis effacées automatiquement. Vous pouvez demander leur suppression avant cette échéance.
Vais-je recevoir de la publicité si j'envoie une demande ?
Non, sauf si vous cochez la case facultative d'accord pour recevoir nos informations par e-mail. Cette case est décochée par défaut et indépendante de votre demande d'entretien.
Le site utilise-t-il des cookies publicitaires ?
Non. Le site ne dépose aucun cookie publicitaire. Il mesure sa fréquentation avec Google Analytics, uniquement si vous l'acceptez dans la bannière de consentement. Le détail figure sur la page consacrée aux cookies et traceurs.
Comment exercer mes droits sur mes données ?
Les modalités d'exercice de vos droits d'accès, de rectification et d'effacement sont précisées dans la politique de confidentialité, avec les coordonnées à utiliser.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse
Posez votre question dans le message du formulaire : votre interlocuteur y répond lors du rappel.