Politique de confidentialité | Mister Chaudière

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est YL CONSEILS, SAS, SIREN 902 689 132, 51 rue du Docteur Decorse, 94410 Saint-Maurice, qui exploite la marque Mister Chaudière.

Données collectées et finalités

Les formulaires de demande collectent votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail, le code postal du logement, le type de chaudière et, si vous le souhaitez, un message. Le formulaire destiné aux gestionnaires ajoute le nom de la société et le nombre de logements.

Ces données servent à traiter votre demande d'entretien : vérifier votre équipement et votre secteur, vous recontacter et organiser le rendez-vous. La page d'origine de la demande et, le cas échéant, la campagne qui vous a amené sur le site sont enregistrées sans identifier votre navigation.

Bases légales du traitement

Le traitement de votre demande repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). L'envoi d'informations et d'offres par e-mail repose sur votre consentement (article 6.1.a), donné en cochant une case facultative, décochée par défaut et que vous pouvez retirer à tout moment.

La protection du formulaire contre les envois automatisés et la limitation du nombre de demandes reposent sur l'intérêt légitime de l'éditeur à sécuriser son site (article 6.1.f). L'adresse IP n'est jamais conservée en clair : seule une empreinte non réversible est utilisée, pendant vingt-quatre heures au plus.

Durée de conservation

Les demandes sont conservées 90 jours à compter de leur réception, puis effacées automatiquement. Si un rendez-vous donne lieu à une prestation, les pièces comptables correspondantes sont conservées pendant la durée imposée par la loi.

Destinataires des données

Vos données sont reçues et consultées par YL CONSEILS seule, par les personnes chargées de traiter les demandes. Aucun tiers ne les reçoit pour son propre compte. Elles transitent par des prestataires techniques agissant pour le compte de l'éditeur : l'hébergeur du site et de sa base de données, le service d'envoi et la messagerie de réception des demandes, ainsi que Cloudflare pour la vérification anti-robot. Elles ne sont ni vendues ni cédées.

Si vous l'acceptez, des données de navigation pseudonymes (pages vues, type d'appareil, demandes abouties) sont transmises à Google, qui fournit l'outil de mesure d'audience Google Analytics. Ce traitement repose sur votre consentement, retirable à tout moment, et ne comprend aucune donnée saisie dans les formulaires. Le détail figure sur la page cookies.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez les exercer par courrier adressé à YL CONSEILS, 51 rue du Docteur Decorse, 94410 Saint-Maurice, ou par un message envoyé depuis la page de contact en précisant l'objet de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (nouvel onglet).

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés, les données reçues sont contrôlées côté serveur et la base de données n'est pas accessible depuis internet. Les journaux techniques ne contiennent ni nom, ni téléphone, ni e-mail, ni message. Les traceurs utilisés sont décrits sur la page cookies.